Chào mừng quý khách đến với hệ thống đặt vé của vecaptreodifansipan.com. Để đảm bảo quyền lợi tốt nhất, quý khách vui lòng đọc kỹ các quy định về mua vé và đổi trả dưới đây trước khi tiến hành giao dịch.
1. Quy định về Đặt vé và Thanh toán
-
Hình thức đặt vé: Quý khách có thể đặt vé trực tiếp qua website, qua Hotline hoặc qua Zalo hỗ trợ.
-
Cung cấp thông tin: Quý khách cần cung cấp chính xác Số điện thoại, Ngày đi và Số lượng vé (Phân loại theo chiều cao: Người lớn trên 1m4, Trẻ em 1m – 1m4, Trẻ em dưới 1m miễn phí).
-
Thanh toán: Chúng tôi hỗ trợ thanh toán linh hoạt qua chuyển khoản ngân hàng hoặc các ví điện tử. Đơn hàng chỉ được xác nhận là thành công sau khi hệ thống nhận được thanh toán.
-
Nhận vé: Sau khi thanh toán thành công từ 5 – 15 phút, mã vé điện tử (QR Code) sẽ được gửi đến quý khách qua Zalo hoặc Email. Quý khách chỉ cần lưu mã này vào điện thoại và quét tại cổng soát vé của Sun World.
2. Chính sách Đổi ngày sử dụng
Chúng tôi hiểu rằng kế hoạch du lịch có thể thay đổi do thời tiết hoặc lý do cá nhân:
-
Thời gian thông báo: Quý khách vui lòng thông báo việc đổi ngày trước ít nhất 24 giờ so với ngày sử dụng in trên vé.
-
Phí đổi vé: * Miễn phí đổi nếu ngày mới có giá vé tương đương.
-
Quý khách cần thanh toán phần chênh lệch nếu đổi từ ngày thường sang ngày lễ/cuối tuần (theo quy định giá của Sun World).
-
-
Lưu ý: Mỗi vé chỉ được hỗ trợ đổi ngày tối đa 01 lần.
3. Chính sách Hoàn vé và Trả vé
Theo quy định chung của tập đoàn Sun World, vé cáp treo Fansipan là loại vé không hoàn, không hủy trong điều kiện bình thường. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ hỗ trợ khách hàng trong các trường hợp đặc biệt:
-
Trường hợp bất khả kháng: Thiên tai, dịch bệnh hoặc hệ thống cáp treo ngừng hoạt động vì lý do kỹ thuật/thời tiết xấu (theo thông báo chính thức từ Sun World), quý khách sẽ được hoàn 100% tiền vé hoặc bảo lưu sang thời điểm khác.
-
Trường hợp cá nhân: Nếu quý khách không thể sử dụng vé vì lý do đột xuất, vui lòng liên hệ hotline sớm nhất. chúng tôi sẽ hỗ trợ “nhượng vé” cho khách hàng khác (nếu có thể) để giảm thiểu thiệt hại cho quý khách.
4. Quy định về Chiều cao Trẻ em
Đây là vấn đề rất dễ gây tranh cãi tại cổng soát vé, quý khách lưu ý:
-
Trẻ em dưới 1m: Miễn phí hoàn toàn.
-
Trẻ em từ 1m – 1m4: Áp dụng mức giá vé trẻ em.
-
Trẻ em trên 1m4: Tính giá vé người lớn.
-
Lưu ý: Tại ga cáp treo có thước đo chuẩn. Nếu quý khách khai báo sai chiều cao, nhân viên soát vé có quyền yêu cầu mua bù vé mới tại quầy. Vé cũ đã mua online sẽ không được hoàn trả trong trường hợp này.
5. Cam kết từ Chúng tôi
-
Cung cấp vé chính gốc từ hệ thống Sun World Fansipan Legend.
-
Hỗ trợ xử lý nhanh các sự cố tại cổng soát vé (như không quét được mã, quên mã vé).
-
Mọi thông tin về thay đổi lịch vận hành cáp treo sẽ được thông báo sớm nhất đến quý khách.